As transportadoras são CTT e DHL.
Os portes de envio são calculados no checkout com base no peso, tamanho dos artigos, destino de entrega e se opta por entrega por estafeta ou recolha num service point (quando disponível). Em todos os envios é cobrada uma taxa de combustível indexada ao preço médio do gasóleo simples, que acresce ao preço da expedição.
Sim, pode seguir a sua encomenda. O número de objecto será facultado por e-mail. O rastreamento não se encontra disponível em todos os países.
Todas as encomendas são expedidas de Portugal.
Todas a encomendas são embaladas manualmente. Processamos as encomendas no prazo de 3-5 dias úteis após a encomenda ter sido feita. O tempo de expedição é de 3 a 5 dias úteis pois os nossos produtos são feitos à mão e em pequenos lotes.
Receberá uma confirmação de envio assim que a sua encomenda for expedida.
Caso o seu país não esteja disponível entre em contacto connosco para o pudermos ajudar a ter uma peça Casa D’Amendoeira.
Após o processamento das encomendas, não é possível alterar ou actualizar a mesma. No entanto, pode contactar-nos e faremos o nosso melhor para acomodar quaisquer alterações antes de a encomenda ser embalada para envio. Note, no entanto, que isto nem sempre é possível.
Dentro da União Europeia não serão cobrados quaisquer taxas ou impostos. Para envios internacionais fora da União Europeia, poderão ser cobrados taxas e impostos sobre o seu envio, pelos quais será responsável. Por favor note que estes custos suplementares são da responsabilidade do cliente e estão fora do nosso controlo. Para mais informações, queira contactar o seu serviço alfandegário local.
O tempo expectável é de 3-15 dias úteis para uma encomenda sair do nosso estúdio e chegar ao seu endereço, dependendo do método de entrega escolhido e destino. O tempo de expedição é de 3 a 5 dias úteis pois os nossos produtos são feitos à mão e em pequenos lotes.
Receberá uma confirmação de envio assim que a sua encomenda for expedida.
Estes prazos são meramente indicativos. Os prazos podem ser alargados por limitações externas à Casa D’Amendoeira, pelo que não somos responsáveis por atrasos nas entregas.
Caso recuse a encomenda, será o responsável por quaisquer taxas, impostos ou encargos alfandegários incorridos na sua encomenda e o custo de devolução para a nossa morada. Este valor será deduzido no reembolso da encomenda.
Caso não seja possível realizar o levantamento dentro do prazo estipulado e a encomenda voltar para a nossa morada, será responsável pelo pagamento de um novo custo de envio.
Nesta situação pode contactar-nos e faremos o nosso melhor para acomodar o seu pedido e arranjar uma solução. Note, no entanto, que isto nem sempre é possível.